Согласно регламента зачисления платежей имеет следующие сроки:

Visa/MasterCard в банках Украины занимает от 5 до 60 минут (на практике от 5 до 15 минут)

Платеж отправляется сразу же, как только от Вас приходит оплата (сроки банка могут занимать до 3х дней )

Заявка получает статус “Выполнена” - это означает, что платеж отправлен на указанные Вами реквизиты к получению.
В случае, если платеж не был зачислен в указанные сроки - обязательно обратитесь в поддержку сервиса за разъяснениями.

Ваша заявка будет пересчитана на сумму оплаты по факту получения всех подтверждений сети, согласно условий обмена. Будьте внимательны, указывайте и оплачивайте равные суммы.

К сожалению, такие случаи происходят. Наши специалисты проверят возможность возврата платежа. Если возврат возможен, то он будет сделан в течении 10 суток за вычетом 10% от суммы платежа.

Для отмены заявки вам нужно обратиться в поддержку ресурса. Возврат будет совершен с комиссией сервиса 10% после зачисления вашего платежа на наш кошелек. Заявки, которые получили статус “Выполнена” отменить нельзя.

Мы проверяем каждую входящую транзакцию по криптомонетам через партнеров. Эта проверка позволяет нам выявлять украденные монеты, которые использовались в мошеннических целях, пропущенные через миксер или были задействованы на площадках DarkNet. Если система распознает такие монеты, то заявка получает статус “Рискованная оплата”.

Обменный пункт Ecash Expert работает без выходных по следующему графику: ПН-ВС: 09:00 – 22:00 по киевскому времени. Если на сайте нет объявлений о технических работах, то можете смело и без лишних согласований создавать заявку на обмен в рабочее время."

Вы всегда можете легко отследить статус вашей заявки, воспользовавшись Личным кабинетом нашего сервиса. Просто зайдите в раздел «Заявки», используя логин и пароль, которые были высланы на вашу электронную почту при регистрации или при первом создании заявки.

Мы гарантируем, что доступ к вашему Личному кабинету будет защищен, и только вы сможете получить информацию о состоянии вашей заявки. Здесь вы сможете узнать, на какой стадии обработки находится ваша заявка, и быть в курсе каждого шага процесса.

А чтобы быть еще более в курсе дела, мы также отправим уведомления о статусе вашей заявки на вашу почту. Таким образом, вы никогда не упустите момент, когда обмен будет завершен или какие-либо дополнительные действия необходимы с вашей стороны.

При получении Bitcoin монет, их использование не происходит мгновенно. Перевод совершенного платежа отправляется в сеть Bitcoin для исполнения и должен быть включен в блок, чтобы стать подтвержденным. Этот процесс называется подтверждением транзакции. Каждое подтверждение происходит при включении в 1 блок. Когда таких подтверждений набирается 2 и более, перевод считается подтвержденным, и операторы Ecash Expert начинают обработку заявки. Этот способ защищает от повторного использования одних и тех же Bitcoin, обеспечивая надежность и безопасность сети криптовалюты.

Для предотвращения несанкционированного снятия средств с карты, обменные сервисы активно внедряют процедуру верификации карты. Взлом аккаунтов интернет-банков становится все более распространенным явлением, и злоумышленникам легко создавать дубликаты сим-карт для перевода средств. Чтобы не попасть в ловушку мошенников, компании принимают меры безопасности и вводят этот дополнительный этап проверки. Защитите свои финансы и данные, доверившись надежным обменным сервисам с процедурой верификации.

Как пошаговая инструкция: сначала нажимаем кнопку «Войти», затем выбираем опцию «Забыли пароль». Далее следует нажать на «Восстановить» и указать e-mail, на который была произведена регистрация. После этого на указанный адрес придет письмо-подтверждение пароля с уникальной ссылкой. Нажав на эту ссылку, вы подтверждаете свое желание изменить пароль и переходите к вводу нового пароля для вашей учетной записи. Этот простой и безопасный процесс поможет восстановить доступ к вашему аккаунту, если вы забыли пароль.

На странице обмена вы найдете поле, где отображается минимальная сумма обмена для каждого конкретного направления. Эта информация станет видна сразу после выбора интересующих вас направлений. Важно отметить, что мы не можем обменять сумму, которая меньше установленной для каждого направления.

Для крупных сумм обмена, мы оперируем согласно актуальным резервам, которые также доступны на главной странице сайта. Таким образом, вы всегда можете быть в курсе доступности обмена и выбрать наиболее удобный и выгодный для вас вариант.

Мы стремимся предоставить нашим клиентам прозрачные и надежные услуги обмена валюты. Пожалуйста, ознакомьтесь с указанной минимальной суммой обмена и резервами перед созданием заявки, чтобы обмен прошел гладко и успешно. Наша команда всегда готова оказать поддержку и ответить на ваши вопросы, если таковые возникнут.

При создании заявки курс фиксируется на двадцать минут, и дополнительно пять минут предоставляется на прохождение верификации, если это необходимо. Если вы меняете валюту впервые, курс будет зафиксирован на двадцать пять минут.

При обмене наличных по направлению "Наличные/Криптовалюта" курс не фиксируется заранее, а рассчитывается по факту прибытия клиента в офис обменного сервиса. Однако, при обмене по направлению "Криптовалюта/Наличные", курс фиксируется в тех случаях, когда клиент соглашается отправить криптовалюту на кошелек обменного сервиса заранее, до своего визита в офис.

Для этого клиенту предоставляется кошелек для перевода криптовалюты, а оператор обменного сервиса отправляет зафиксированный курс в момент поступления криптовалюты. Таким образом, вы можете быть уверены в точности и прозрачности операции обмена валюты. Мы стремимся предоставлять высокий уровень обслуживания и гарантируем надежность наших услуг. Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, наша команда всегда готова помочь и предоставить необходимую поддержку.

Для успешного обмена воспользуйтесь следующей инструкцией на главной странице:

- В разделе "Отправляете" выберите валюту, которую хотите обменять;
- Во вкладке "Получаете" укажите желаемую валюту для получения;
- В разделе "Ваши данные" заполните обязательные поля для дальнейшей обработки заявки;
- Кликните кнопку "Начать обмен", и система автоматически создаст заявку для вас;
- Переведите средства на указанные в заявке реквизиты и подтвердите оплату, нажав "Я оплатил";
- После обработки заявки вы получите выбранную криптовалюту или денежные средства;
- Мы будем признательны за положительный отзыв о нашем обменном сервисе на мониторинге.

Совершая обмены с нами, вы можете быть уверены в простоте и надежности процесса. Наша команда всегда готова помочь и предоставить качественную поддержку. Оставайтесь с нами и наслаждайтесь выгодными обменами!

Комиссия обменного сервиса уже включена в общую сумму обмена и отображается прозрачно в заявке. Пользователь подтверждает свое согласие на комиссию при создании заявки или переводе средств в пользу обменного сервиса Ecash.Expert. Мы предоставляем честные условия и не прячем комиссию в незаметных мелочах.

Однако, мы уважаем наших клиентов и понимаем, что иногда комиссия может не соответствовать вашим ожиданиям. Если комиссия не устраивает пользователя, он имеет право отменить заявку самостоятельно, без необходимости обращения в техническую поддержку сервиса. Важно, чтобы каждый клиент чувствовал себя уверенно и удовлетворенно при совершении обменов с нами.

Мы ценим доверие, которое вы оказываете, и всегда стремимся предоставить качественный сервис и прозрачные условия для ваших обменных операций. Наша команда всегда на связи и готова ответить на ваши вопросы, если таковые возникнут. Обменяйтесь с уверенностью и комфортом вместе с Ecash.Expert!

Заявка может быть отменена по следующим причинам:
- Не поступили средства вовремя или не поступили вообще.
- Неверные реквизиты для перевода средств были указаны.
- Не было подтверждения оплаты нажатием кнопки вовремя, что привело к автоматической отмене.
- Вы отменили заявку самостоятельно.
- Процедура верификации не была пройдена.
- Ознакомьтесь с этими причинами, устраните возможные нарушения и смело создайте заявку заново.

Наша команда всегда готова помочь, если у вас возникнут вопросы.

Регистрация для обмена не требуется, она автоматически происходит при создании первой заявки. Для входа в личный кабинет Ecash.Expert данные будут отправлены на вашу электронную почту, указанную при оформлении заявки. Если данные не пришли, проверьте папку «Спам». Если возникли проблемы с авторизацией, воспользуйтесь формой «Забыл пароль» и предварительно почистите кэш браузера. Мы ценим вашу безопасность и удобство в использовании нашего сервиса, поэтому всегда готовы предоставить необходимую помощь и поддержку.

Если вы уже оплатили заявку, но она еще не выполнена, вы можете отказаться от обмена согласно нашему регламенту. В таком случае, возврат средств осуществляется за вычетом 3% от суммы оплаты, комиссии внутри сети платежной системы и разницы курса (если курс изменился более чем на 3%).

Однако, если заявка уже имеет статус "выполнена", к сожалению, технически отменить обмен невозможно. Мы приносим извинения за возможные неудобства и рекомендуем внимательно проверять детали перед оплатой заявки.

Мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить прозрачность и надежность процесса обмена. В случае возникновения вопросов, наша команда всегда готова помочь и предоставить качественную поддержку.

У нас все обмены осуществляются через заявку на официальном сайте https://ecash.expert . В заявке предоставляются все необходимые реквизиты для успешного обмена. Остерегайтесь мошенников, которые представляются нами и предлагают совершить обмен в телеграмме. Пожалуйста, сообщите нам о таких случаях, чтобы мы могли предпринять необходимые меры!

Все наши официальные контакты для связи указаны на странице "Контакты". Ваша безопасность и доверие очень важны для нас, и мы делаем все возможное, чтобы обеспечить прозрачность и надежность в наших обменных операциях. Если у вас есть какие-либо вопросы или потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нам через официальные каналы связи - https://ecash.expert/contact

Конечно! Да, вы можете связаться с оператором через онлайн-чат в рабочее время и обсудить детали обмена. Наша команда постарается обеспечить достаточные резервы для успешной выполнения вашей операции. Вам всегда рады помочь с любыми вопросами и обеспечить качественный обмен валюты.

После создания заявки, нажмите «Перейти к оплате», и вы мгновенно получите все необходимые реквизиты для оплаты